ビジネスマナーの基本中の基本は、「敬語」です。
社会人として生きていくのであれば、敬語というのは非常に重要なものであり避けては通れない基本なのです。
近年、敬語をきちんと使えない人が非常に増えています。
その結果どうなるかは、各界の著名人の失言騒動を見ればわかるとおりです。
彼らがバッシングされた理由の中には、言葉遣いが悪いというものもありました。
どんな悪でも、言葉遣いが丁寧なだけで印象が変わったりすることさえあります。
日本人は、体裁や建前をとても気にする人種だと言われています。
敬語を使えないというのは、それだけで相当印象を悪くしますし、年配の方はそれをかなり気にします。
敬語が正しく使えないという事は、それだけ会社内で自分の、会社外で会社のイメージを悪くすると考えてください。
それはつまり、ビジネスマン失格を意味します。
「敬語」についてもう少し踏み込んで見ていきましょう。
敬語には、3つの種類、「尊敬語」、「謙譲語」、「丁寧語」があります。（昔、国語で習ったと思います。）
尊敬語は相手を立てるための言葉。
謙譲語は自分をへりくだるための言葉。
丁寧語は、言葉を丁寧にし、柔らかくするための言葉と考えてください。
これらの言葉をしっかり使い分けない事には、マナーを遵守しているとはいえません。
とはいえ、敬語の使い分けというものは、結構難しかったりします。
特に、尊敬語と謙譲語を間違うパターンが多いようですね。
できるだけ間違えないよう、学校の教科書を倉庫から出してでも勉強する事をお勧めします。