ビジネスマナーの基本中の基本は、「敬語」です。
社会人として生きていくのであれば、敬語というのは非常に重要なものであり避けては通れない基本なのです。
近年、敬語をきちんと使えない人が非常に増えています。
その結果どうなるかは、各界の著名人の失言騒動を見ればわかるとおりです。
彼らがバッシングされた理由の中には、言葉遣いが悪いというものもありました。
どんな悪でも、言葉遣いが丁寧なだけで印象が変わったりすることさえあります。
日本人は、体裁や建前をとても気にする人種だと言われています。
敬語を使えないというのは、それだけで相当印象を悪くしますし、年配の方はそれをかなり気にします。
敬語が正しく使えないという事は、それだけ会社内で自分の、会社外で会社のイメージを悪くすると考えてください。
それはつまり、ビジネスマン失格を意味します。
「敬語」についてもう少し踏み込んで見ていきましょう。
敬語には、3つの種類、「尊敬語」、「謙譲語」、「丁寧語」があります。（昔、国語で習ったと思います。）
尊敬語は相手を立てるための言葉。
謙譲語は自分をへりくだるための言葉。
丁寧語は、言葉を丁寧にし、柔らかくするための言葉と考えてください。
これらの言葉をしっかり使い分けない事には、マナーを遵守しているとはいえません。
とはいえ、敬語の使い分けというものは、結構難しかったりします。
特に、尊敬語と謙譲語を間違うパターンが多いようですね。
できるだけ間違えないよう、学校の教科書を倉庫から出してでも勉強する事をお勧めします。
社会人が初対面の際に行う「名刺交換」ですが、この名刺交換にはビジネスマナーに則った手順（ルール）というものが存在しています。
ルールを守らないことには、ビジネスマナーを守れているとはいえません。
当然、名刺を受け取った相手方に与える印象も悪くなってしまいます。名刺交換は自分自身の問題だけではなく、所属部署、そして何より勤めている会社を代表して行う行為です。
自分の名誉を傷つけるだけならともかく、会社の面子を潰すというのは、あまりにも無責任というものです。
ビジネスマナーをしっかり遵守し、正しい手順で名刺交換を行う必要があります。
まず、名刺交換の際、どちらが先に名刺を出すか、相手方が複数の場合は誰から渡すのがいいかという点で迷う方がおられるのではないでしょうか。
1. 訪問者か否か。
2. 立場はどちらが上か。
3. 相手方の中で誰が上役か。
上記3つが重要です。
まず、訪問者が先に名刺を出すのは基本中の基本です。
自分が訪問する場合、絶対に相手から出すということがないよう、すぐに名刺を出せる準備を整えておきましょう。
立場に関しては、この際考慮する必要はありません。
訪問者である自分が先に出す、という事を念頭に入れておけばOKです。
そして、相手方が複数の場合は、上役の方から先に渡します。
わからない場合は、外見や座っている場所などから判断する必要があります。
（事前にリサーチしておくのもいいと思います。）
名刺を受け取ったら、その名刺をすぐに名刺入れに収めるのはタブーです。
座る場合は自分の名刺入れの上に並べてテーブル上に、立ち話の場合は腰の高さより下に落とさない状態で持ったまま話をするようにしましょう。